Polityka zwrotów

11. Nasza polityka zwrotów

W FollowTurk dążymy do zapewnienia pełnego zadowolenia przy każdym zakupie. Jako dostawca produktów i usług cyfrowych, wszystkie dostawy są realizowane elektronicznie. Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, na jakich mogą być udzielane zwroty.

22. Kwalifikujące się do zwrotu

Możesz kwalifikować się do zwrotu w następujących okolicznościach:

• Zamówienie nie zostało dostarczone w obiecanym terminie i nasz zespół wsparcia nie rozwiązał problemu
• Dostarczono niewłaściwy produkt niezgodny z zamówieniem
• Problemy techniczne po naszej stronie uniemożliwiające dostawę lub aktywację produktu
• Podwójne obciążenia wynikające z błędów przetwarzania płatności

33. Niekwalifikujące się

Zwroty NIE będą wydawane w następujących sytuacjach:

• Zmiana zdania po dostarczeniu produktu cyfrowego lub rozpoczęciu usługi
• Kody lub klucze cyfrowe, które zostały już zrealizowane lub aktywowane
• Zawieszenie lub ograniczenie konta przez platformę zewnętrzną, na której produkt cyfrowy jest realizowany, pod warunkiem że poprawnie dostarczyliśmy produkt
• Podanie nieprawidłowych informacji do realizacji przy zakupie (np. błędnego ID gry lub adresu e-mail), jeśli produkt został dostarczony dokładnie zgodnie z instrukcją
• Wnioski złożone ponad 7 dni po pierwotnej dacie zakupu

44. Produkty Kont — 3-Dniowa Gwarancja

FollowTurk zapewnia 3-dniowy okres gwarancji na wszystkie produkty typu konto (konta Valorant, konta LoL, konta Minecraft i podobne konta gier). Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie zakupu i potwierdzonej dostawy.

Jeśli dostarczone konto nie działa zgodnie z opisem w ciągu tego 3-dniowego okna — na przykład konto jest już zbanowane w momencie dostawy, dane logowania są nieprawidłowe lub logowanie jest ograniczone w sposób wpływający na podany rank/skiny — możesz zażądać wymiany lub pełnego zwrotu. Otwórz zgłoszenie wsparcia z dowodami (zrzut ekranu błędu logowania, stan konta itp.) PRZED upływem 3-dniowego okna.

Po upływie 3-dniowego okna nie zostanie wystawiony żaden zwrot ani wymiana. Problemy spowodowane przez kupującego (zmiana hasła, powiązanie osobistego e-maila lub numeru telefonu, udzielenie dostępu osobom trzecim lub naruszenie Warunków Świadczenia Usług wydawcy gry) NIE są objęte gwarancją.

Niniejsza gwarancja dotyczy WYŁĄCZNIE produktów kont. Karty podarunkowe, kody cyfrowe, waluta w grze (VP, Robux, RP), subskrypcje streamingowe i inne cyfrowe produkty dostarczane natychmiastowo nie kwalifikują się — po dostarczeniu kodu lub kredytu sprzedaż jest ostateczna.

55. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

• Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 24 godzin od zakupu za pośrednictwem systemu zgłoszeń lub pod adresem [email protected]
• Podaj numer zamówienia, produkt lub usługę oraz szczegółowy opis problemu
• Dołącz odpowiednie zrzuty ekranu lub dowody
• Nasz zespół wsparcia rozpatrzy wniosek i odpowie w ciągu 24-48 godzin

66. Czas przetwarzania

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot:

• Zwroty na saldo konta są przetwarzane natychmiast
• Zwroty na pierwotną metodę płatności (karta kredytowa, kryptowaluta) są zwykle przetwarzane w ciągu 3-5 dni roboczych
• Zwroty częściowe mogą być wydawane za częściowo dostarczone usługi na podstawie procentu ukończenia

77. Chargebacki i spory

Zdecydowanie zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia przed złożeniem chargebacku. Złożenie chargebacku bez próby rozwiązania problemu może skutkować:

• Natychmiastowym zawieszeniem konta FollowTurk
• Utratą pozostałego salda lub oczekujących dostaw
• Trwałym zakazem korzystania z platformy za oszukańcze roszczenia

88. Informacje kontaktowe

W sprawie wniosków o zwrot lub pytań dotyczących tej polityki, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• System zgłoszeń: dostępny w panelu konta
• Czas odpowiedzi: w ciągu 24-48 godzin